Política de envio

Condições de entrega

Produtos e preços dos produtos

Os preços dos produtos são indicados nas apresentações dos produtos. Os nossos produtos incluem IVA. A repartição do IVA é indicada no carrinho de compras e na confirmação da encomenda.

Modalidades de pagamento

Pode pagar a sua encomenda através de serviços bancários online ou criptomoeda via Net-Cents. Processamos os pagamentos recebidos na nossa conta até às 12h00 nos dias úteis e processamos as encomendas no mesmo dia.

Encomendas não pagas

Reservamo-nos o direito de cancelar uma encomenda se esta não tiver sido paga na nossa conta no prazo de 5 dias úteis.

Entrega discreta

Respeitamos a privacidade dos nossos clientes. Embalamos sempre as encomendas em pacotes, sacos de correio ou envelopes discretos, castanhos ou brancos. Não haverá logótipos ou menção do nome da nossa loja na encomenda.

Métodos de entrega

Utilizamos preferencialmente os serviços postais para a entrega das nossas encomendas. Dependendo da situação do stock, os produtos serão enviados o mais rapidamente possível, na maioria das vezes no mesmo dia, mas normalmente no prazo máximo de dois dias úteis após a receção do pagamento. Quando a encomenda estiver pronta para ser recolhida, receberá uma notificação de chegada por SMS ou correio eletrónico. Os produtos ficam então imediatamente disponíveis para recolha. O correio registado é entregue por correio normal à sua porta ou caixa de correio.

Despesas de entrega

Os custos de entrega variam consoante o conteúdo do cesto de compras ou a escolha do cliente. Pode acompanhar os custos de entrega a qualquer momento na barra lateral do lado direito da página. Se a encomenda não for recolhida dentro do prazo e for devolvida ao local de entrega, o custo da nova entrega será cobrado antecipadamente ao assinante.

Zona de venda

Os produtos vendidos na loja online são entregues na UE.

Situação do stock

A situação de stock da loja online e a situação de stock de ambas as lojas são indicadas separadamente. A situação do stock é constantemente actualizada, mas reservamo-nos o direito de fazer alterações à situação do stock.

Não aceitamos encomendas por telefone, correio eletrónico ou na loja. As consultas efectuadas por telefone, e-mail ou na loja não constituem encomendas vinculativas. A Seeds of Love não garante que o produto solicitado por esta via esteja disponível numa data posterior. As consultas também não são vinculativas para o cliente. Apenas as encomendas pré-pagas efectuadas através da nossa loja online serão consideradas como encomendas vinculativas.

Não reservamos produtos para encomendas não pagas.

Prazo de entrega

O nosso objetivo é processar e enviar as encomendas efectuadas através da nossa loja online normalmente no mesmo dia ou, o mais tardar, dois dias úteis após a receção do pagamento. Procuramos manter o nosso stock ativo, especialmente para os artigos mais populares, mas se um artigo que encomendou estiver temporariamente esgotado, notificá-lo-emos por correio eletrónico. Se desejar, enviaremos a totalidade da encomenda assim que recebermos o artigo em falta. Esforçar-nos-emos por entregar as encomendas na íntegra. Se um produto estiver fora de stock durante um período mais longo e não conseguirmos obter um substituto num prazo razoável, a encomenda poderá ser entregue em partes.

Política de devolução

Os clientes da loja virtual têm o direito, ao abrigo da lei de defesa do consumidor, de cancelar a sua encomenda ou parte dela no prazo de 14 dias após a receção da encomenda. O direito de devolução aplica-se apenas a produtos não utilizados e vendáveis. A abertura da embalagem selada invalida o direito de devolução. Os produtos não selados podem ser inspeccionados da mesma forma que na loja, ou seja, pode inspecionar os produtos de todos os lados. Se o produto for utilizado de uma forma que o torne impróprio para venda, o direito de devolução será anulado.

A transferência bancária será reembolsada ao cliente na totalidade. Os custos de extração podem ser deduzidos dos reembolsos em moeda criptográfica.

Devolução de um produto defeituoso

Todas as devoluções devem ser sempre previamente acordadas com o comerciante. O prazo de reclamação é de 14 dias a partir da data de recolha do produto. A melhor forma de nos contactar é através do formulário de contacto no sítio Web. Regra geral, um produto defeituoso só pode ser trocado pelo mesmo artigo novo. O vendedor não reembolsará os custos da devolução, exceto se a devolução tiver sido previamente acordada com o vendedor. O vendedor não aceitará devoluções enviadas por vale postal.

Envios danificados ou perdidos em trânsito

Infelizmente, apesar de uma embalagem cuidadosa, o transportador nem sempre consegue entregar as encomendas intactas. Por conseguinte, é aconselhável verificar o estado da encomenda e os eventuais danos no momento da recolha. 
Se a encomenda tiver sido danificada durante o transporte, deve comunicá-lo IMEDIATAMENTE. Contacte também o vendedor e nós providenciaremos a entrega de um novo produto. 

Se a sua encomenda ou carta se perder em trânsito, recomendamos que contacte o Serviço de Apoio ao Cliente dos Correios, de acordo com o método de entrega escolhido.

Contacto

Para todas as questões relacionadas com a encomenda, contacte-nos da seguinte forma:
Por correio eletrónico: info@seedsoflove.fi
Business ID: 2725332-3