Termos de entrega

Produtos e preços dos produtos

Os preços dos produtos são apresentados em conjunto com as apresentações dos produtos. Nossos produtos incluem IVA. A repartição dos impostos pode ser consultada no carrinho de compras e na confirmação da encomenda.

Métodos de Pagamento

Você pode pagar pelo pedido no banco online. Nos dias de semana, processamos os pagamentos que chegam à nossa conta até às 12 horas e transferimos as ordens para processamento no mesmo dia. Infelizmente, nenhum outro método de pagamento está disponível em nossa loja online.

Pedidos não pagos

Reservamo-nos o direito de cancelar a encomenda se esta não tiver sido paga na nossa conta no prazo de cinco dias úteis.

Entrega discreta

Nós respeitamos a privacidade de nossos clientes. Sempre embalamos os pedidos em pacotes discretos marrons ou brancos, sacos de correspondência ou envelopes. Não há logotipos nem menção ao nome da nossa loja nas remessas. Você não precisa nos enviar uma mensagem sobre isso separadamente!

Métodos de entrega

Usamos principalmente o postal para entregar remessas. Dependendo da situação do stock, os produtos são enviados o mais rapidamente possível, na maioria das vezes no mesmo dia, mas normalmente o mais tardar nos dois dias úteis seguintes à recepção do pagamento. Quando a remessa chegar para retirada, você receberá uma notificação de chegada por mensagem de texto ou e-mail. Depois disso, os produtos podem ser retirados imediatamente. As remessas de cartas são entregues com correspondência padrão na porta ou na caixa de correio.

Custos de remessa

Os custos de entrega variam consoante o conteúdo do carrinho de compras ou a escolha do cliente. Você sempre pode acompanhar os custos de entrega na barra lateral direita da página. Caso a encomenda não seja levantada dentro do prazo e seja devolvida em escritório, os custos de reenvio serão cobrados antecipadamente do cliente.

Área de vendas

Os produtos vendidos na loja online são entregues na área da UE.

Situação de estoque

Na nossa loja online a situação de stock da loja online e a situação de stock de ambas as lojas são indicadas separadamente. A situação do stock é constantemente atualizada, mas reservamo-nos o direito a alterações na situação do stock.

Não aceitamos encomendas por telefone, email ou em loja. As consultas efetuadas por telefone, e-mail ou na loja não são encomendas vinculativas. Seeds of Love não garante que o produto consultado desta forma estará disponível posteriormente. A consulta também não vincula o cliente. Tratamos apenas encomendas pré-pagas efetuadas através da nossa loja online como encomendas vinculativas.

Não reservamos produtos para pedidos não pagos.

Prazo de entrega

Tentamos processar e enviar por correio as encomendas efetuadas na loja online normalmente no mesmo dia ou o mais tardar nos dois dias úteis seguintes à receção do pagamento. Tentamos manter o nosso inventário ativo, especialmente para os artigos mais populares, mas se um produto que encomendou estiver temporariamente fora de stock, iremos notificá-lo por e-mail. Se desejar, enviaremos a encomenda completa assim que recebermos o produto em falta. Nosso objetivo é entregar pedidos completos. Se um produto estiver fora de estoque por um longo período de tempo e não conseguirmos obter mais dentro de um prazo razoável, o pedido poderá ser entregue em partes.

Direito de regresso

De acordo com a Lei de Defesa do Consumidor, os clientes da loja online têm o direito de cancelar a sua encomenda ou parte dela no prazo de 14 dias após a recepção da encomenda. O direito de devolução aplica-se apenas a produtos não utilizados e vendáveis. A abertura da embalagem lacrada faz com que o direito de devolução expire. Os produtos não lacrados podem ser visualizados da mesma forma que na loja, ou seja, você pode visualizar a mercadoria de fora. A utilização do produto de forma que o torne impróprio para venda faz com que o direito de devolução expire.

Devolução de um produto com defeito

Todas as devoluções devem sempre ser previamente acordadas com o comerciante. O prazo de reclamação após levantamento do produto é de 14 dias. A melhor forma de entrar em contato conosco é através do formulário de contato do site. Via de regra, um produto defeituoso só é trocado pelo mesmo item novo. O vendedor não reembolsará os custos incorridos com a devolução, a menos que a devolução tenha sido previamente acordada com o vendedor. O vendedor não resgata devoluções enviadas em dinheiro na entrega.

Remessas danificadas ou perdidas durante a entrega

Infelizmente, apesar da embalagem cuidadosa, a Kuljetusliike nem sempre consegue entregar os pacotes intactos. Por este motivo, é bom verificar o estado da embalagem e quaisquer danos na embalagem já no momento da retirada da remessa.
Se a remessa tiver sido danificada durante o transporte postal, apresente IMEDIATAMENTE um relatório de danos. Entre em contato também com o vendedor, e combinaremos a entrega do novo produto.

Se sua encomenda ou carta se perder no caminho, recomendamos entrar em contato com o atendimento ao cliente da Posti de acordo com o método de entrega que você escolheu.

Informações de contato

Em todos os assuntos relacionados com encomendas, poderá contactar-nos da seguinte forma:

Por e-mail de info@seedsoflove.fi

Número de segurança social: 1364065-6