Política de reembolso

Direito de devolução

Os produtos comprados na nossa loja online têm uma política de devolução de 14 dias. O prazo de devolução é calculado a partir do dia da receção do produto.

O direito de devolução aplica-se apenas a produtos não utilizados e vendáveis. A abertura de um produto selado pode implicar a perda do direito de devolução. Por exemplo, os vaporizadores ou as sementes não podem ser devolvidos se a embalagem do produto tiver sido aberta. Se o produto tiver sido utilizado, pode estar sujeito a depreciação, que pode corresponder ao preço total do produto.

O comprador é responsável pelo custo da devolução de produtos que não apresentem defeitos.

Devolução de produtos defeituosos

Todas as devoluções de produtos defeituosos devem ser sempre objeto de um acordo prévio com o comerciante. Respeitamos a lei de proteção dos consumidores no que diz respeito aos produtos defeituosos. A melhor forma de entrar em contacto connosco é através do e-mail info@seedsoflove.fi. Regra geral, os produtos defeituosos só podem ser trocados pelo mesmo artigo novo. O vendedor não reembolsará os custos de devolução do produto defeituoso, exceto se a devolução tiver sido previamente acordada com o vendedor. O vendedor não aceitará devoluções enviadas por vale postal.

Envios danificados ou perdidos em trânsito

Infelizmente, apesar de uma embalagem cuidadosa, o transportador nem sempre consegue entregar as encomendas intactas. Por conseguinte, é aconselhável verificar o estado da encomenda e os eventuais danos no momento da recolha.

Se a encomenda tiver sido danificada durante o transporte, comunique imediatamente os danos e tire o máximo de fotografias possível dos mesmos. Contacte também o vendedor e nós providenciaremos a entrega de um novo produto.

Se a sua encomenda ou carta se perder em trânsito, recomendamos que contacte o Serviço de Apoio ao Cliente dos Correios, de acordo com o método de entrega escolhido.

Contacto

Para todas as questões relacionadas com as encomendas, pode contactar-nos da seguinte forma:

Por correio eletrónico: info@seedsoflove.fi

ID comercial: 2725332-3